Cancelamento e Reembolso

1. Quando pedir

Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, sem precisar justificar. A sessão realizada nesse período não implica renúncia automática à garantia comercial anunciada.

Além dessa condição, continuam preservados os direitos do Código de Defesa do Consumidor, inclusive o prazo legal de arrependimento contado do marco aplicável à contratação ou ao recebimento do serviço. Outros direitos por falha, descumprimento ou defeito da prestação não se encerram apenas porque terminou o prazo comercial.

2. Como solicitar

1. Use o botão abaixo ou o canal de atendimento da compra para informar que deseja cancelar e pedir reembolso.
2. Informe o e-mail utilizado na compra e, se tiver, a referência do pedido. Não envie senha, dados completos do cartão ou documentos desnecessários.
3. Guarde a confirmação do recebimento da solicitação e acompanhe o retorno no mesmo canal.

Você também pode escrever para marcos@mafraperformancelab.com.br.

O botão abre o WhatsApp com uma mensagem inicial. O pedido só é enviado quando você concluir o envio no aplicativo; esta página não registra uma solicitação sozinha.

3. Confirmação e devolução

O recebimento do pedido deve ser confirmado imediatamente pelo canal utilizado. O atendimento encaminhará a resposta em até cinco dias, sem postergar as providências imediatas exigidas para o arrependimento.

Quando o reembolso for devido, providenciaremos a devolução integral e a comunicação de cancelamento/estorno ao meio de pagamento, sem multa de desistência e sem transferir ao consumidor taxas para exercer o arrependimento legal. A forma de exibição do crédito pode seguir o processamento do Asaas, do banco ou do cartão; informaremos a referência para acompanhamento.

Se a cobrança ainda não estiver confirmada, trataremos o cancelamento da cobrança ou o estado do pagamento, conforme o caso. A identificação da compra será feita com os dados estritamente necessários.

4. Se quiser apenas mudar o horário

Você pode reagendar a sessão uma vez, com aviso de pelo menos 24 horas de antecedência. Fale pelo atendimento. Reagendar é uma alternativa, não uma condição para pedir o cancelamento ou exercer direitos.

5. Quem atende

E-mail: marcos@mafraperformancelab.com.br

WhatsApp: (47) 99659-7238

As condições completas da consultoria estão nos Termos de Uso e Contratação.